A/S 및 교환, 환불 안내

가구 및 소품의 A/S, 교환, 환불은 해당 페이지 각 규정에 따르며, 제품을 받아 보신 후 특이사항 발생 시 고객센터로 연락 주시면 빠르게 처리하여 드리겠습니다.

품질 보증기간

또미로 목공방에서 제작한 모든 목재 제품 품질 보증기간은 '수령일로부터 1년'입니다.

보증기간 내 구조적인 결함 및 제작 과정, 배송 중 발생한 하자에 대해선 100% 무상 수리 또는 교환을 진행하여 드립니다. 단, 소비자 과실 또는 보증기간 이후의 제품 수리는 유상으로 진행됩니다.

소품의 교환 및 환불

소품의 경우 접수 기준일은 '상품 배송 완료일 기준 7일' 이내, 고객센터를 통해 우선 접수 후 진행 가능하십니다.

소비자 단순 변심일 시 '왕복 배송비'가 발생하는 점 참고 부탁드리며, 교환 및 환불 시 택배사 회수 중 파손 방지를 위한 재포장을 해 주셔야 가능합니다.

가구의 교환 및 환불

가구의 경우 부피에 따른 온/습도에 의한 품질 저하를 방지하기 위해 제작 후 바로 배송 될 수 있도록, 주문 전 상담을 통한 '1:1 맞춤 주문 제작'으로만 진행됩니다. 그렇기 때문에 결제 후 소비자 단순 변심으로 인한 제작 중 취소 및 교환, 환불이 불가능합니다.

교환 및 환불 공통 불가 사유

해당 내용에 대해서는 교환 및 환불이 불가한 점 양해 부탁드리며, 결제 전 충분하게 고려하신 후 구매 부탁드립니다.

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교환 및 환불 접수 기준일이 지난 경우.

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소비자의 사용 및 과실로 인한 제품의 가치가 떨어진 경우.

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소비자의 요구로 1:1 맞춤 주문 제작된 상품의 경우.

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수작업 특성상 발생할 수 있는 경미한 스크래치의 경우.

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하단과 같은 소재 특성인 경우.

목재는 사용 환경(온/습도, 계절 등)에 따라 수축 및 팽창하는 자연의 소재이므로 갈라짐 및 미세한 단차(1~2mm 전후), 휨이 발생할 수 있습니다.

사용되는 소재(목재, 마감재 등)는 고유의 냄새가 날 수 있으나, 인체에는 무해하며 시간이 지남에 따라 점차 감소합니다.